返金ポリシー

PROVROS公式オンラインストアでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のポリシーに基づいて返品・返金・交換対応を行っております。

以下のような明らかな初期不良または当店の不備があった場合には、返品または交換対応をさせていただきます。

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

・商品に明らかな破損・動作不良などが見られる場合（新品未使用に限る）

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に下記情報を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

1.ご注文番号

2.不具合の内容

3.商品の写真（不良箇所が分かるもの）

※ご連絡なしに返送いただいた場合は対応できかねます。

当店で取り扱う商品は一部【海外からの輸入品】となっております。そのため、以下の点につきましては返品・交換の対象外となります。

・商品本体や機能に支障がない範囲で、外箱やパッケージ（ダンボールなど）に擦れ・凹み・汚れ・破れがある場合

・製造・輸送時に生じた軽微な傷・擦れがある場合

・予告なく仕様変更（パッケージ・付属品・印字デザイン等）が行われた場合

・商品画像は実物に近づけるよう撮影・加工しておりますが、ご使用のディスプレイ環境（PC/スマートフォン/タブレット等）や照明条件によって、実際の色味と異なって見える場合がございます。

・生産時期やロットの違いにより、色味・サイズ・質感・ロゴ位置などに若干の差異がある場合がございます。

以下のようなケースは【お客様都合】とみなし、返品・交換はお受けしておりません。

・イメージと違った／サイズが合わなかった／不要になったなど

・ご注文間違い・カラー選択ミス

・外装やパッケージの傷み（上記記載の通り）

ご購入前に商品情報・サイズ・仕様などをよくご確認ください。

返品商品が当店に到着・確認後、対象商品の返金処理を行います。

ご返金方法は、ご注文時の決済手段に応じた形での返金となります。（例：クレジットカード・Apple Payなど）

ご返送商品が倉庫に到着・検品後、7営業日以内で当店におけるご返金手続きが完了しますが、お支払い方法によって返金の方法や所要日数が異なるため、ご返金までに15営業日以上かかる場合がございます。

クレジットカード会社の締め日により、いったん代金相当額が口座から引き落とされた後、クレジットカード会社からのご返金となる場合がございます。また、送料・決済手数料等は返金対象外となります。

〒567-0878
大阪府茨木市蔵垣内1-3-26 LOGI'Q南茨木W205
株式会社高商関西倉庫

※事前連絡なしの返送はお受けできません

返品・交換をご希望の際は、以下の窓口までご連絡ください。

【お問い合わせフォームはこちら】
営業時間：平日10:00-17:00（土日祝休）