商品の保証について
商品により保証内容が異なります。ご購入商品の保証規定を必ずご確認ください。
商品に同梱されている「品質保証書」は大切に保管してください。
《自転車》
- メーカー保証期間：1年間
- 保証内容：材料または製造上の不具合が発生した場合に適用されます。
- 保証対象部位：フレーム本体
《電動アシスト自転車》
- メーカー保証期間：1年間
- 保証内容：材料または製造上の不具合が発生した場合に適用されます。
- 保証対象部位：フレーム本体、フォーク、ドライブユニット（バッテリー、コントローラー、トルクセンサー、モーター、操作パネル）
《自転車アクセサリー》
- メーカー保証内容：材料または製造上の不具合が発生した場合に適用されます。
- 保証期間：バッテリーおよび充電器：1年間 ／ 輪行バッグ：1か月間
《乗用玩具》
- メーカー保証内容：材料または製造上の不具合が発生した場合に適用されます
- 保証期間：三輪車：1年／キッズバイク：6か月
※商品到着後7日以内に自転車販売店で点検を受け、定期点検を実施し正常に使用されている場合に限ります。（交通事故や自然災害などによる損傷は対象外）
【保証対象外となる場合】
以下のいずれかに該当する場合は、保証期間内であっても保証対象外となります。
- 上記保証対象以外の部品
- 消耗部品（下記記載）および消耗部品の劣化により発生した二次的故障・損傷 ※消耗部品：タイヤ、チューブ、ケーブル、ブレーキシュー、チェーン、ギヤ、カゴ、グリップ、ペダル、スポーク、ニップル、電球類、スプリング類、ベアリング類、ネジ類、ナット類、その他のこれに類する部品
- 一般的な品質・機能に影響のない軽微な感覚的現象（音・振動・油脂のにじみなど）
- 経時変化または使用摩耗（塗装面やメッキ面の退色、ネジ類の緩み、タイヤのひび割れ、錆びなど）
- パンク
- チェーン外れ、チェーン切れ
- 使用者の故意・過失による故障や損傷
【その他の保証対象外事由】
- 開梱後の輸送・移動・落下等による故障・損傷
- 誤った組立・点検整備・修理・改造によって生じた故障・損傷
- 自転車販売店等で初期点検・調整を行わなかった場合
- 適切なメンテナンスが実施されていない場合
- 取扱説明書に従わない誤った使用方法や、法令違反による事故・損傷
- 衝突・転倒など、使用者の不注意による事故に起因する損傷
- レースや特殊環境（例：未舗装地・水中など）での使用
- 業務利用（荷物運搬・新聞配達等）やレンタサイクルなど、多人数・高頻度使用
- 天災（火災・水害・地震・落雷など）および外的要因（薬品・塩害・ガス・公害・鳥糞等）による損傷
- 保証書の提示がない場合
- 商品を使用できなかったことにより発生した損害・諸経費（点検費、清掃費、整備費、電話代、運送料、レンタカー代、タクシー代、出張費等）
【保証修理規定】
電動アシスト自転車のドライブユニット（電装部品）は、メーカーによる保証修理の対象となります。
1．保証修理を希望される場合は、販売店またはカスタマーサービスまでお問い合わせください。※修理受付には、事前の手続きおよび診断が必要です。
2．自転車をメーカーに返送していただき、メーカーにて修理を行う場合、返送にかかる運賃はメーカーが負担いたします。
3．保証修理後の返却時にかかる運賃は、お客様のご負担となります。
4．お客様より返送いただいた商品について、正常な動作が確認された場合、または保証の対象外であると判断された場合は、返送にかかる運賃もお客様のご負担となります。
5．保証修理中に保証対象外の修理が必要となった場合、その箇所は有償修理となり、部品代および工賃をご負担いただきます。
6．保証修理により交換した部品の保証期間も、「ご購入日から1年間」となります。
【ご注意】
- 保証対象外事項に該当する場合は、有償での対応となります。
- 点検費用、清掃費、整備費、レンタカー・タクシー代、出張費等は保証の対象外です。
- 詳細は取扱説明書または販売店へお問い合わせください。