商品の保証について
商品により保証内容が異なります。ご購入商品の保証規定を必ずご確認ください。
商品に同梱されている「品質保証書」は大切に保管してください。
《自転車》
- メーカー保証期間：1年間
- 保証内容：材料または製造上の不具合が発生した場合に適用されます。
- 保証対象部位：フレーム本体
《電動アシスト自転車》
- メーカー保証期間：1年間
- 保証内容：材料または製造上の不具合が発生した場合に適用されます。
- 保証対象部位：フレーム本体、フォーク、ドライブユニット（バッテリー、コントローラー、トルクセンサー、モーター、操作パネル）
《自転車アクセサリー》
- メーカー保証内容：材料または製造上の不具合が発生した場合に適用されます。
- 保証期間：バッテリー：1年間 ／ 輪行バッグ：1か月間
《乗用玩具》
- メーカー保証内容：材料または製造上の不具合が発生した場合に適用されます
- 保証期間：三輪車：1年／キッズバイク：6か月
※商品到着後7日以内に自転車販売店で点検を受け、定期点検を実施し正常に使用されている場合に限ります。
【保証対象外となる場合】
以下のいずれかに該当する場合は、保証期間内であっても保証対象外となります。
- 上記保証対象以外の部品
- 消耗部品（下記記載）および消耗部品の劣化により発生した二次的故障・損傷 ※消耗部品：タイヤ、チューブ、ケーブル、ブレーキシュー、チェーン、ギヤ、カゴ、グリップ、ペダル、スポーク、ニップル、電球類、スプリング類、ベアリング類、ネジ類、ナット類、その他のこれに類する部品
- 一般的な品質・機能に影響のない軽微な感覚的現象（音・振動・油脂のにじみなど）
- 経時変化または使用摩耗（塗装面やメッキ面の退色、ネジ類の緩み、タイヤのひび割れ、錆びなど）
- パンク
- チェーン外れ、チェーン切れ
- 使用者の故意・過失による故障や損傷
- 開梱後の輸送・移動・落下等による故障・損傷
- 誤った組立・点検整備・修理・改造によって生じた故障・損傷
- 自転車販売店等で初期点検・調整を行わなかった場合
- 適切なメンテナンスが実施されていない場合
- 取扱説明書に従わない誤った使用方法や、法令違反による事故・損傷
- 衝突・転倒など、使用者の不注意による事故に起因する損傷
- レースや特殊環境（例：未舗装地・水中など）での使用
- 業務利用（荷物運搬・新聞配達等）やレンタサイクルなど、多人数・高頻度使用
- 天災（火災・水害・地震・落雷など）および外的要因（雨水等による浸水・ 薬品・塩害・ガス・公害・鳥糞等）による損傷
- 保証書の提示がない場合
- 商品を使用できなかったことにより発生した損害・諸経費（点検費、清掃費、整備費、電話代、運送料、レンタカー代、タクシー代、出張費等）
【保証修理規定】
電動アシスト自転車の電装部品（バッテリー、コントローラー、トルクセンサー、モーター、操作パネル）に不具合が生じた場合、当社にて検査・修理を承ります。対応内容は当社保証規定に基づき、無償または有償となります。
1．検査・修理の受付について
電装部品に不具合の疑いがある場合は、必ず事前にお買い上げの店舗または当社カスタマーサービスまでお問い合わせください。お問い合わせ内容について、お買い上げの店舗または当社カスタマーサービスにて事前診断後、当社指定の手順に従って対象品をお送りいただきます。
※事前のお問い合わせおよび事前診断がない場合、受付をお断りすることがあります。
※修理の可否および保証適用の判断は、実機の検査結果に基づきます。
2．製品の送付方法と費用負担
当社へ製品をお送りいただく際の送料および梱包費は、お客様による元払い（お客様負担）となります。着払いでの送付はお受けできかねますのでご了承ください。
3．検査結果に基づく対応と費用負担
（1）保証対象となる場合
検査の結果、保証規定の範囲内と判断された場合は、以下の費用を当社が負担いたします。
・修理費用（部品代および工賃）
・返送時の梱包箱代
・修理完了後の返送送料
（2）保証対象外、または異常が認められない場合
以下の場合は保証対象外（有償対応）となります。
・保証規定の除外事項に該当する場合
・検査の結果、不具合や異常が確認できなかった場合
この場合、以下の費用はお客様のご負担となります。お支払い確認後の返送となります。
・修理を行う場合の修理費用（部品代および工賃）
・返送時の梱包箱代（※下記「4」参照）
・返送にかかる送料
4．返送時の梱包と箱代について
修理後の返送状態は、保証の成否にかかわらず「一部解体・箱詰め」の状態となります。
・保証適用の修理：当社が用意する専用箱にて返送いたします。箱代は無料です。
・保証対象外の修理：梱包箱代がお客様負担となります。ただし、発送時にお客様が使用された箱をそのまま再利用して返送できる場合に限り、箱代は発生しません。
・製品到着後：開梱後の組み立ておよび調整はお客様自身で行っていただく必要がございます。あらかじめご了承ください。
5．交換部品の保証期間について
保証に基づき修理または交換された部品の保証期間は、製品の最初のご購入日から起算して1年間となります。修理・交換によって保証期間が延長されることはありません。
【ご注意】
- 保証対象外事項に該当する場合は、有償での対応となります。
- 点検費用、清掃費、整備費、レンタカー・タクシー代、出張費等は保証の対象外です。
- 詳細は取扱説明書または販売店へお問い合わせください。